快遞行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),各類問題也是頻繁爆出,快遞行業(yè)的“潛規(guī)則”更是比比皆是,來對(duì)比一下,看看以下的幾條,你遇到過多少?
快遞“潛規(guī)則”
潛規(guī)則一:投遞時(shí)不通知
記者采訪了20位經(jīng)常使用快遞的貴陽市民,其中13位市民說,他們經(jīng)常遇到快遞員投遞時(shí)不通知的情況,還有3位說會(huì)偶爾遇到這種情況。
潛規(guī)則二:不簽收就不給驗(yàn)貨
在噴水池附近一家金融公司上班的陳先生說,去年12月,他在網(wǎng)上買了一部MP3。
收到快遞時(shí),陳先生提出要先驗(yàn)貨,快遞員怎么都不肯答應(yīng)。最后,王先生只能沒驗(yàn)貨就簽收了。
對(duì)此,一位不愿透露姓名的網(wǎng)店賣家說,簽收就意味著已經(jīng)檢查過快遞,如果出了問題,快遞公司可以不用負(fù)責(zé)任。
潛規(guī)則三:丟失快遞只賠運(yùn)費(fèi)
肖女士是一家電力設(shè)備公司業(yè)務(wù)員,1月初她用快遞給客戶寄一份合同。5天后,合同還沒送到,肖女士才知道快遞丟了。
簽合同的期限就快到了,肖女士只得自己坐客車把合同送給客戶,往返加住宿花了400多元。事后,肖女士要求快遞公司賠償損失,但快遞公司說,她的快遞沒有辦保價(jià),只能按行業(yè)規(guī)定賠償兩倍運(yùn)費(fèi)。
潛規(guī)則四:無故退回快遞,收雙倍運(yùn)費(fèi)
劉小姐是一家網(wǎng)店店主,經(jīng)營化妝鏡、小飾品一類。1月12號(hào),她給顧客寄快遞,沒想到幾天之后,快遞又回到她手上,說是聯(lián)系不到收件人才退回,要收雙倍運(yùn)費(fèi)。
劉小姐馬上給顧客打電話,很快就接通了,顧客說根本就沒有接到過快遞電話。為此,她跟快遞員吵了一架。
潛規(guī)則五:快遞員私自提價(jià)
據(jù)中國質(zhì)量萬里行官網(wǎng)統(tǒng)計(jì),今年1月份,共接到關(guān)于快遞行業(yè)的投訴117起,關(guān)于隨意提價(jià)的投訴是熱點(diǎn)之一。
家住花果園城市印象小區(qū)的李先生說,因?yàn)楣ぷ,他?jīng)常寄快遞,一般都是10元錢一次。但是,今年春節(jié)前,快遞員說現(xiàn)在是高峰期,運(yùn)費(fèi)漲到12元了!按螂娫挼娇爝f公司,他們說運(yùn)費(fèi)沒有漲,是快遞員私自提價(jià)。”
潛規(guī)則六:不開箱檢查
今年2月,國家郵政局發(fā)通知,要求快遞公司對(duì)快遞物品必須全部檢查、當(dāng)面驗(yàn)視。然而,貴陽網(wǎng)店店主劉小姐說,她寄快遞時(shí),快遞員從來不檢查。
“都是我自己填好單子,包裝好,叫快遞來收!眲⑿〗阏f,她每天要寄十多份快遞,如果拆開檢查會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間,而且每次來收快遞的都是同一個(gè)人,“很熟了,不會(huì)檢查”。
網(wǎng)友支招
三招應(yīng)對(duì)快遞“潛規(guī)則”
在各大消費(fèi)投訴網(wǎng)站上,有不少網(wǎng)友總結(jié)出應(yīng)對(duì)快遞“潛規(guī)則”的一些“訣竅”。
1、貴重物品不用快遞,如果要用,一定要按物品價(jià)值申請(qǐng)保價(jià)。這樣一來,如果快遞丟失或者物品損壞,快遞公司要賠償損失。需要注意的是,各家快遞公司對(duì)保價(jià)金額有限定,有的是最高10萬,有的是最高2萬,可以多詢問幾家再選擇。
2、快遞員不給驗(yàn)貨時(shí),可以先簽收,但是不把回單給快遞員,等確認(rèn)沒問題后再給。
3、快遞出現(xiàn)問題,最有效的投訴方式是到國家郵政局網(wǎng)站(http://sswz.chinapost.gov.cn)上投訴,只要情況屬實(shí),一般都能很快解決。
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